المحركات العامة و تسلا أفادت وكالة ستاندرد آند بورز جلوبال موبيليتي يوم الإثنين أن الفائزين الكبار في جوائز الولاء للسيارات لعام 2022 ، حيث تصدرت تسلا شركة فورد للولاء للعلامة التجارية الأمريكية للمرة الأولى.
على الرغم من انخفاض ولاء العملاء على مستوى الصناعة لمدة ثلاث سنوات ، تمكنت جنرال موتورز من الفوز بجائزة “الولاء الشامل للمصنعين” للعام الثامن على التوالي. أدى النقص على مستوى الصناعة إلى قيام العملاء بالتسوق بحثًا عن علامات تجارية أخرى ، مما أدى إلى انخفاض معدل الولاء في الصناعة من 54.6 في المائة في عام 2019 إلى 50.2 في المائة في عام 2022.
قالت شركة S&P Global Mobility في بيان إن جنرال موتورز ترى طلبًا ثابتًا على سيارات الدفع الرباعي والشاحنات الصغيرة الخاصة بها مع ارتفاع مستويات المخزون.
وقال جو لافير ، رئيس S&P Global Mobility ، في البيان: “كانت السنوات الثلاث الماضية بمثابة تحدٍ لصناعة السيارات”. “مع عودة العملاء إلى السوق بعد الوباء وتحسن مستويات المخزون ببطء من أدنى مستويات العام الماضي ، كان الاحتفاظ بالعملاء المخلصين أكثر صعوبة من أي وقت مضى.”
أثر النقص على المصنعين المحليين هذا العام – على وجه الخصوص شركة فورد موتور.
قال فينس بالوماريز ، مدير منتجات S&P Global Mobility ، إن فوز Tesla عن “الولاء الشامل لتحقيق” يمثل العام الأول في العقد الماضي الذي لم تفز فيه شركة Ford بالجائزة.
معقل فاز بالجائزة في عام 2021 للعام الثاني عشر على التوالي ، بدعم من ولاء عملائها الطويل الأمد لشاحنات F-Series.
